Politica di rimborso

La presente Politica di rimborso descrive la politica commerciale di ChatWork AI per i piani Pro e Lifetime.

Essa non limita i diritti inderogabili riconosciuti all'utente dalla legge applicabile.

Il piano Pro è un abbonamento ricorrente mensile.

L'utente può cancellare l'abbonamento per impedire i rinnovi futuri.

Quando la cancellazione viene registrata correttamente, l'accesso Pro continua normalmente fino alla fine del periodo già pagato.

ChatWork AI non offre, come politica commerciale volontaria, il rimborso del periodo Pro già pagato.

Lifetime è acquistato tramite un singolo pagamento e non prevede rinnovi ricorrenti.

ChatWork AI non offre, come politica commerciale volontaria, un rimborso del piano Lifetime dopo l'acquisto.

Le regole sopra descritte sono una politica commerciale volontaria e non eliminano diritti di recesso, rimborso, garanzia o altri diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.

L'attuale flusso di checkout di ChatWork AI non richiede una rinuncia generale ai diritti di recesso previsti dalla legge.

Se la legge applicabile riconosce all'utente un diritto di recesso o rimborso obbligatorio, tale diritto resta applicabile secondo le relative condizioni.

I piani a pagamento possono essere attivati immediatamente dopo la conferma del pagamento.

L'accesso immediato non deve essere descritto come rinuncia automatica a eventuali diritti inderogabili di recesso.

Per una richiesta relativa a:

• recesso previsto dalla legge;
• rimborso previsto dalla legge;
• pagamento duplicato;
• errore di fatturazione;
• transazione non riconosciuta;
• altro problema di pagamento;

utilizza il modulo Contatti di ChatWork AI.

Per consentirci di individuare la transazione, può essere utile indicare:

• l'indirizzo email dell'account;
• il piano interessato;
• la data approssimativa della transazione.

Non è necessario fornire una motivazione quando la legge applicabile riconosce un diritto esercitabile senza motivazione.

Se un pagamento Lifetime viene integralmente rimborsato o definitivamente stornato, l'accesso Lifetime associato a quel pagamento può essere revocato e l'account può tornare al piano disponibile previsto dal prodotto.

ChatWork AI non offre normalmente rimborsi parziali come politica commerciale standard.

Eventuali situazioni eccezionali saranno gestite in conformità alla legge applicabile e al sistema di pagamento.

Quando un rimborso viene emesso, i tempi necessari perché l'importo sia visibile sul metodo di pagamento dipendono da Stripe, dall'istituto finanziario e dal metodo di pagamento utilizzato.

Se ritieni che vi sia un errore di fatturazione, ti invitiamo a utilizzare il modulo Contatti.

Questo non limita il diritto dell'utente di utilizzare gli strumenti di contestazione messi a disposizione dal proprio fornitore di pagamento o dalla legge.

La presente politica può essere aggiornata quando cambiano i piani, i sistemi di pagamento o gli obblighi applicabili.

Per richieste relative a pagamenti, cancellazioni o rimborsi utilizza il modulo Contatti di ChatWork AI.