Informativa sulla privacy

ChatWork AI è gestito da:

Per richieste relative alla privacy o ai dati personali puoi utilizzare il modulo Contatti disponibile su ChatWork AI.

La presente informativa descrive come ChatWork AI tratta i dati personali quando utilizzi il sito, crei un account, utilizzi le funzioni di generazione basate su intelligenza artificiale, acquisti un piano o ci contatti.

Il trattamento effettivo può variare in funzione delle funzionalità utilizzate e delle impostazioni attive nel servizio.

Quando crei o utilizzi un account possiamo trattare informazioni quali:

• indirizzo email;
• nome visualizzato;
• identificativo utente;
• informazioni tecniche relative alla sessione e all'autenticazione;
• credenziali gestite attraverso il sistema di autenticazione;
• token o segnali di sicurezza utilizzati per contrastare abuso e automazioni indesiderate.

L'autenticazione è fornita tramite un servizio di autenticazione esterno.

Le password non vengono gestite come testo leggibile da ChatWork AI; sono gestite attraverso l'infrastruttura di autenticazione del fornitore.

A seconda delle funzioni utilizzate, puoi fornire a ChatWork AI:

• testo incollato;
• documenti PDF;
• documenti Word o file di testo;
• immagini e screenshot;
• indirizzi di siti web e contenuti ricavati da tali siti;
• istruzioni associate alle singole fonti;
• prompt globali;
• indicazioni o riferimenti di progetto;
• informazioni di Company Identity e loghi;
• altri contenuti necessari alla generazione del documento.

L'utente è responsabile di non caricare contenuti che non è autorizzato a trattare o utilizzare.

Le normali Sources operative sono progettate per essere trattate principalmente in memoria durante la sessione.

Per consentire la generazione, parte del contenuto e dello stato necessario alla lavorazione può essere temporaneamente trattato nell'infrastruttura di elaborazione del servizio. Lo stato temporaneo di generazione utilizza una scadenza applicativa; la configurazione predefinita è di 24 ore.

Le normali Sources non sono progettate come archivio permanente dei documenti dell'utente.

Alcune informazioni vengono invece conservate in modo persistente quando ciò è necessario per fornire le funzionalità richieste.

Possono includere:

• dati dell'account e dell'autenticazione;
• profilo e workspace;
• stato del piano e dell'abbonamento;
• dati tecnici relativi ai pagamenti;
• utilizzo e quote;
• Projects;
• Project Guidance;
• metadati e riferimenti di progetto;
• file di riferimento di progetto;
• Company Identity;
• logo aziendale;
• eventi tecnici di fatturazione o sicurezza.

I file persistenti di progetto e i loghi sono archiviati in aree private dello storage.

I documenti generati vengono restituiti all'utente per la modifica e l'esportazione.

Il normale flusso di generazione non è progettato come archivio permanente lato server dei documenti finali.

L'utente può esportare localmente il risultato nei formati disponibili nel prodotto.

ChatWork AI utilizza OpenAI per alcune funzioni di generazione, comprensione e analisi dei contenuti.

Quando necessario per eseguire una richiesta, possono essere inviati al fornitore AI:

• contenuti delle Sources;
• testo estratto da documenti;
• immagini o contenuto visivo;
• contenuto ricavato da siti web;
• prompt e istruzioni;
• contesto della generazione;
• informazioni e riferimenti di progetto necessari alla funzione richiesta.

La Company Identity è utilizzata per finalità di presentazione ed esportazione e non viene inclusa nei prompt inviati al modello AI.

Le modalità e i tempi di conservazione applicati direttamente dai fornitori esterni dipendono dalle impostazioni contrattuali, tecniche e dalle informative del relativo fornitore.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.

ChatWork AI può trattare o conservare informazioni tecniche relative alla relazione di pagamento, come:

• identificativi cliente;
• identificativi abbonamento;
• identificativi di pagamento;
• piano acquistato;
• importo;
• stato della transazione.

I dati completi della carta di pagamento sono gestiti attraverso l'infrastruttura di pagamento di Stripe e non sono destinati a essere memorizzati direttamente da ChatWork AI.

Quando utilizzi il modulo Contatti trattiamo:

• l'indirizzo email inserito;
• il contenuto del messaggio;
• informazioni tecniche necessarie alla prevenzione degli abusi.

I messaggi vengono trasmessi tramite un servizio di consegna email.

Il contenuto del modulo Contatti non viene archiviato nel database applicativo di ChatWork AI.

Possiamo trattare dati tecnici necessari a:

• autenticare gli utenti;
• proteggere gli account;
• limitare attività automatizzate o abusive;
• applicare limiti di utilizzo;
• prevenire frodi;
• diagnosticare errori;
• proteggere il servizio.

ChatWork AI può utilizzare tecnologie di sicurezza e prevenzione degli abusi nei flussi di autenticazione per distinguere traffico legittimo da traffico automatizzato o abusivo.

ChatWork AI utilizza tecnologie tecniche necessarie al funzionamento del servizio, incluse quelle relative a:

• autenticazione;
• mantenimento della sessione;
• preferenza linguistica;
• sicurezza;
• prevenzione degli abusi.

Al momento non sono attivi strumenti di analytics o marketing non essenziali nel frontend di produzione descritto dal codice applicativo corrente.

Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

I dati possono essere trattati per:

• fornire e mantenere il servizio;
• creare e gestire l'account;
• autenticare l'utente;
• elaborare i contenuti richiesti;
• generare documenti;
• fornire Projects e altre funzioni persistenti;
• gestire piani, pagamenti e abbonamenti;
• applicare quote e limiti di utilizzo;
• rispondere ai messaggi inviati tramite il modulo Contatti;
• proteggere il servizio e prevenire frodi o abusi;
• adempiere ad obblighi legali, contabili o amministrativi;
• accertare, esercitare o difendere diritti.

A seconda del contesto, il trattamento può essere necessario:

• per eseguire il servizio richiesto dall'utente o il relativo contratto;
• per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto;
• per adempiere ad obblighi di legge;
• per perseguire interessi legittimi relativi alla sicurezza, prevenzione delle frodi, funzionamento e tutela del servizio;
• sulla base del consenso quando una specifica attività lo richiede secondo la legge applicabile.

Per fornire il servizio possiamo utilizzare fornitori esterni appartenenti, a seconda della funzione utilizzata, alle seguenti categorie:

• servizi di autenticazione, database e archiviazione;
• fornitori di intelligenza artificiale;
• fornitori di pagamento;
• servizi di consegna email;
• servizi di sicurezza e prevenzione degli abusi;
• fornitori di hosting e infrastruttura.

A tali fornitori vengono comunicati soltanto i dati necessari alla funzione richiesta.

I contenuti inviati alle funzionalità di intelligenza artificiale possono essere trasmessi a OpenAI per l'elaborazione richiesta.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe.

Alcuni fornitori possono trattare dati in paesi diversi da quello in cui si trova l'utente.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali trasferimenti devono essere gestiti mediante strumenti o garanzie riconosciuti dalla normativa pertinente.

Le condizioni specifiche possono dipendere dal fornitore e dalla configurazione del relativo servizio.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono trattati e in funzione della natura della funzionalità.

In particolare:

• le normali Sources operative sono progettate come dati temporanei di sessione;
• lo stato temporaneo di generazione ha normalmente una scadenza applicativa predefinita di 24 ore;
• Projects, Project references e Company Identity possono essere conservati fino alla loro cancellazione o alla cancellazione dell'account;
• i dati dell'account possono essere conservati fino alla cancellazione dell'account, salvo obblighi contrari;
• i dati relativi a pagamenti, frodi, controversie o obblighi amministrativi possono essere conservati più a lungo quando necessario o richiesto dalla legge;
• i messaggi inviati tramite il modulo Contatti non vengono archiviati nel database applicativo.

I sistemi possono registrare identificativi tecnici, codici di errore e informazioni operative necessarie alla sicurezza e al funzionamento.

La politica applicativa prevede di non registrare intenzionalmente nei log contenuti degli utenti, prompt, documenti, password, token o segreti.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire sicurezza assoluta. Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate al servizio.

Quando la normativa applicabile lo prevede, puoi avere diritto a:

• accedere ai tuoi dati personali;
• chiederne la rettifica;
• chiederne la cancellazione;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti a determinati trattamenti;
• ricevere i dati in formato portabile nei casi previsti;
• revocare un consenso quando il trattamento è basato sul consenso;
• presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Puoi esercitare i tuoi diritti tramite il modulo Contatti.

ChatWork AI offre una funzione di cancellazione dell'account.

La procedura può comprendere la rimozione dell'account, dei dati di workspace, dei file persistenti associati e dello stato operativo.

Alcuni dati relativi a pagamenti, fatturazione, sicurezza, frodi o controversie possono essere conservati quando necessario per adempiere ad obblighi legali o tutelare diritti.

ChatWork AI è destinato a utenti di più paesi.

L'utilizzo del servizio resta soggetto alle norme inderogabili applicabili all'utente nel proprio ordinamento quando tali norme non possono essere escluse contrattualmente.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio, i fornitori o gli obblighi applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Per richieste relative alla presente informativa o ai tuoi dati personali utilizza il modulo Contatti di ChatWork AI.